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关于郑州相关航线客票特殊处理的通告

作者:admin   来源:友程旅行网     发布时间:2022/7/25 10:39:24
尊敬的旅客:
为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客更好地安排行程,东航特制定涉及河南省郑州相关航线客票特殊处理规定,具体如下:
一、适用范围
(一)东航781开头客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及郑州新郑国际机场进港、出港或经停航班。航班日期在2022年7月10日(含)—2022年8月19日(含)之间。
(二)出票日期或换开日期:2022年7月23日(含)之前。 
(三)提出取消订座日期及渠道: 
为了顺利办理免费退票,旅客须在航班计划起飞前通过东航各销售服务渠道(含东航客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人)取消座位。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围,在客票有效期内可按以下规则办理退改手续:
(一)变更
1.东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班,可免收变更手续费一次,但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。
2.若未确定新的旅行时间,可在航班起飞时间前取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。
(二)退票
1.在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。
2.已按上述变更规定办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。
(三)变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。
(四)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

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